Отель Джемете

Важная информация для гостей

Уважаемые Гости! К нам все чаще поступают вопросы, что касается темы пандемии. Мы внимательно следим за событиями в мире и хотим Вас успокоить и известить о возможностях возврата денежных средств, либо переноса даты отпуска. 

Мы не будем писать об обязательных мерах предосторожности, дезинфекции и подобное, ведь мы и так это осуществляем в наших отелях. Так как сейчас очень сложно делать какие-то прогнозы, мы отказались от придумывания правил как поступать в той или иной ситуации, поэтому каждое ваше решение будет рассматриваться индивидуально. 

На данный момент мы видим 2 сценария действий: 

  1. Если под карантин попадут города в которых проживают наши гости, здесь мы видим несколько вариантов:

    1) Вы можете нас известить о том, что вы не приедете и запросить возврат денежных средств, в этом случае мы возвращаем вам всю сумму  перевода, причем осуществлять возврат будем не по оригиналу заявления, как прописано в законодательстве, а по сканам заявления,  присланному на электронную почту.

    2) Вы можете перенести ваше бронирование на другие даты с сохранением стоимости проживания, единственное условие это сохранение параметров заявки. Например, вы бронировали номер с 3-5 июня 2020 года на 2 взрослых по цене 5000 руб. Вы переносите бронирование на даты с 3-5 августа 2020 года, на 2 взрослых, а мы закрепляем за вами стоимость 5000 руб.

  2. Если под карантин попадет город Анапа - в этом случае мы известим всех гостей, которые купили у нас услуги и осуществим возврат денежных средств.  

Эти варианты на данный момент минимальное, что мы можем предложить Вам. Конечно, все развивается очень быстро, и есть много факторов, которые мы не можем пока  учесть, поэтому еще раз скажем, что к каждому обращению будет индивидуальный подход.