Уважаемые Гости! К нам все чаще поступают вопросы, что касается темы пандемии. Мы внимательно следим за событиями в мире и хотим Вас успокоить и известить о возможностях возврата денежных средств, либо переноса даты отпуска.
Мы не будем писать об обязательных мерах предосторожности, дезинфекции и подобное, ведь мы и так это осуществляем в наших отелях. Так как сейчас очень сложно делать какие-то прогнозы, мы отказались от придумывания правил как поступать в той или иной ситуации, поэтому каждое ваше решение будет рассматриваться индивидуально.
На данный момент мы видим 2 сценария действий:
1) Вы можете нас известить о том, что вы не приедете и запросить возврат денежных средств, в этом случае мы возвращаем вам всю сумму перевода, причем осуществлять возврат будем не по оригиналу заявления, как прописано в законодательстве, а по сканам заявления, присланному на электронную почту.
2) Вы можете перенести ваше бронирование на другие даты с сохранением стоимости проживания, единственное условие это сохранение параметров заявки. Например, вы бронировали номер с 3-5 июня 2020 года на 2 взрослых по цене 5000 руб. Вы переносите бронирование на даты с 3-5 августа 2020 года, на 2 взрослых, а мы закрепляем за вами стоимость 5000 руб.
Эти варианты на данный момент минимальное, что мы можем предложить Вам. Конечно, все развивается очень быстро, и есть много факторов, которые мы не можем пока учесть, поэтому еще раз скажем, что к каждому обращению будет индивидуальный подход.